Pošta Slovenije je prejela zlato nagrado DIGGIT v kategoriji Umetna inteligenca – digitalne inovacije. Projekt AI transformacija kontaktnega centra Pošte Slovenije je komisijo prepričal z uvedbo prve glasovne AI asistentke v delo kontaktnega centra, celostno transformacijo kontaktnega centra, podprto z umetno inteligenco in rezultati, ki uporabniško izkušnjo vsak dan izboljšujejo, saj se PIA sproti uči in raste.
Priznanje je pomemben mejnik, hkrati pa tudi spodbuda – da še naprej razvijamo storitve, ki so pametne, prijazne ljudem in dostopne vsem generacijam. PIA je dokaz, da lahko sodobna pošta 21. stoletja uspešno združuje tradicijo in inovacije – ter z uporabnikom prijazno umetno inteligenco ljudem prinaša resnično vrednost. Obenem tudi potrjuje našo usmerjenost v digitalno preobrazbo, izboljševanje uporabniške izkušnje ter razvoj sodobnih rešitev za B2B in B2C okolje. Iskrene čestitke vsem ekipam sodelavcev, ki so prispevale k tej zasluženi zmagi. Skupaj premikamo meje!