Splošni pogoji izvajanja storitev carinskega posredovanja


I. Splošne določbe

1. člen - Vsebina

Splošni pogoji izvajanja storitev carinskega zastopanja Pošte Slovenije d. o. o. (v nadaljevanju: splošni pogoji) opredeljujejo splošna določila o pravicah in obveznostih Pošte Slovenije d. o. o. (v nadaljevanju: izvajalec) pri ravnanju s poštnimi pošiljkami, ki jih uporabniki poštnih storitev uvažajo oziroma izvažajo prek izvajalca v mednarodnem poštnem prometu (v nadaljevanju: poštne pošiljke) in so podvržene carinskim formalnostim (v nadaljevanju: storitve carinskega zastopanja), podatke o izvajalcu storitev carinskega zastopanja, vrsti storitev carinskega zastopanja, podatke v zvezi s cenami in plačilom storitev carinskega zastopanja, postopke reševanja reklamacij in ugovorov ter druge zadeve, pomembne za izvajanje storitev carinskega zastopanja.

2. člen - Skladnost s temeljnimi akti v mednarodnem poštnem prometu

Storitve carinskega zastopanja, ki jih izvajalec izvaja po teh splošnih pogojih, so skladne in temeljijo na vsakokrat veljavnih mednarodnih, evropskih in notranjih predpisih, in sicer Konvenciji Svetovne poštne zveze, Carinskem zakoniku Unije z vsemi podzakonskimi akti in Zakonu o izvajanju carinske zakonodaje Evropske unije, skupaj z akti Finančne uprave Republike Slovenije (v nadaljevanju: carinski predpisi).

3. člen - Izvajanje storitev carinskega zastopanja

  1. Ti splošni pogoji se uporabljajo za vse uporabnike poštnih storitev, ki jih izvaja izvajalec in zapadejo pod carinske obveznosti skladno s carinskimi predpisi.
  2. Izvajalec izvaja storitve carinskega zastopanja za fizične in pravne osebe ter za poštne pošiljke, ki se uvažajo oziroma izvažajo na podlagi pogodbenih razmerij, ki zapadejo pod carinske formalnosti v sklopu špedicijskih storitev, vse na podlagi pooblastila uporabnika poštnih storitev.
  3. Izvajalec je nacionalni poštni operater na območju Republike Slovenije in je kot takšen dolžan izvajati Konvencijo Svetovne poštne zveze, katere podpisnica je Republika Slovenija, posledično je izvajalec prenašalec poštnih pošiljk, prejetih ali poslanih v okviru Svetovne poštne zveze (SPZ) na podlagi aktov, ki jih je sprejela SPZ, ter vseh drugih dvo- ali večstranskih pogodb ali dogovorov z izvajalci poštnih storitev ali pošiljateljev poštnih pošiljk.

4. člen - Prenos poštnih pošiljk

Prenos poštnih pošiljk, ki so podvržene carinskim formalnostim, izvajalec na območju Republike Slovenije izvede v skladu z vsakokrat veljavnim zakonom, ki ureja poštne storitve, v odvisnosti od vrste poštne pošiljke pa tudi v skladu s Splošnimi pogoji izvajanja univerzalne poštne storitve ali Splošnimi pogoji izvajanja drugih poštnih storitev.

5. člen - Pojmi

  1. Izvajalec storitev carinskega zastopanja je Pošta Slovenije d. o. o.:
    • Sedež in poslovni naslov: Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenija
    • Matična številka: 5881447000
    • Številka vpisa v sodni register: 1094000
    • Davčna številka (ID za DDV): SI25028022
  2. Kontaktni podatki izvajalca:
  3. Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki je prejemnik ali pošiljatelj pošiljke, ki je podvržena carinskim postopkom.
  4. Portal Uvoz-Izvoz je informacijska rešitev izvajalca na naslovu: https://uvoz-izvoz.posta.si/

II. Razpolaganje s pošiljko in naloge izvajalca v carinskem postopku

6. člen - Razpolaganje s pošiljko in naloge izvajalca

  1. Uporabnik poštnih storitev razpolaga s poštno pošiljko, ki je podvržena carinskim formalnostim, kar pomeni, da lahko glede na skupno vrednost pošiljke izbira med carinskimi postopki oziroma odstop poštne pošiljke tretji osebi z namenom izvedbe carinskih formalnosti, lahko pa prevzem pošiljke in izvedbo carinskih formalnosti tudi zavrne.
  2. Izvajalec v carinskem postopku opravlja naslednje naloge:
    • skladišči poštne pošiljke, dane v začasno hrambo
    • uporabniku prek spletne aplikacije omogoči izvedbo carinskih formalnosti
    • carinskemu organu predloži blago v poštnih pošiljkah skupaj s podatki o poštnih pošiljkah
    • od uporabnikov pridobiva dokumentacijo in podatke o poštnih pošiljkah v carinskem postopku
    • obračuna dajatve za poštne pošiljke in obračuna storitve carinskega zastopanja
  3. Izmenjava podatkov carinjenja poteka v elektronski obliki, skladno z veljavno zakonodajo.

III. Carinske storitve

7. člen - Obveščanje uporabnika in izvedba postopkov

  1. Po sprejemu elektronske najave poštne pošiljke izvajalec uporabnika po e-pošti ali SMS-om obvesti, da naj uporabi spletno aplikacijo in se odloči o načinu izvedbe carinskih formalnosti.
  2. Uporabnik dostopa do spletne aplikacije, ki omogoča predložitev pošiljke carinskemu organu in skladno s predpisi izdela ter vloži carinsko deklaracijo.
  3. Izvajalec za vsako poštno pošiljko, ki zapade pod obveznosti carinskega postopka, izdela/vloži deklaracijo in jo predloži carinskemu organu.
  4. Če se uporabnik odloči, da bo za izvedbo carinskega zastopanja pooblastil tretjo osebo, izvajalec po prejemu vseh potrebnih podatkov pošiljko odstopi tretji osebi.
  5. Izjavo o pooblastitvi lahko uporabnik odda prek spletne aplikacije, po e-pošti ali ustno po telefonu.

8. člen - Oblike uvoznih carinskih postopkov

Izvajalec izvaja storitve carinskega zastopanja po:

  • Standardnih carinskih postopkih ali
  • Poenostavljenih carinskih postopkih

9. člen - Opis uvoznih carinskih postopkov

  1. Standardni postopek je postopek izvedbe uvoznih carinskih formalnosti za pošiljke z blagom v skupni vrednosti nad 150,00 EUR in za pošiljke, ki vsebujejo trošarinske izdelke.
  2. Poenostavljeni postopek je postopek izvedbe poenostavljenih carinskih formalnosti za pošiljke z blagom v vrednosti do 150,00 EUR.

10. člen - Posredno cardinsko zastopanje

  1. Izvajalec uporabnika storitev pri izvajanju carinskih postopkov vselej zastopa v vlogi posrednega carinskega zastopnika.
  2. Pri posrednem carinskem zastopanju uporabnik pooblasti izvajalca, da izvede carinske formalnosti v svojem lastnem imenu in za njegov račun.
  3. Pri posrednem carinskem zastopanju nastopa izvajalec nasproti FURS-u v vlogi deklaranta.
  4. Če uporabnik poda izjavo o pooblastitvi, je dolžan z izvajalcem sodelovati ves čas carinskega ali kateregakoli drugega postopka.
  5. Izvajalec v postopku odgovarja za pravilnost vložene carinske deklaracije, razen če je uporabnik naklepno ali iz malomarnosti predložil netočne podatke.

11. člen - Nadzorni organ v postopku carinjenja

Carinski postopek za uvoz oziroma izvoz poštnih pošiljk nadzoruje FURS, ki je prejemnik carinskih dajatev, obračunanih v carinskih postopkih.

IV. Storitve carinskega zastopanja pri uvozu blaga prek izvajalca

12. člen - Poštne pošiljke iz Evropske unije

Za poštne pošiljke, ki v Republiko Slovenijo prispejo iz držav Evropske unije, se carinski postopki praviloma ne opravijo, razen če je v pošiljkah blago, ki v EU še ni bilo sproščeno v prosti promet ali je poslano z ozemelj, ki so izvzeta iz carinskega območja EU.

13. člen - Poštne pošiljke iz tretjih držav

Za poštne pošiljke, ki prispejo v Republiko Slovenijo iz tretjih držav (držav, ki niso članice EU), morajo biti ob uvozu opravljene carinske formalnosti, zato je izvajalec zavezan izvesti storitve carinskega zastopanja skladno s carinsko zakonodajo.

14. člen - Vložitev uvozne carinske deklaracije s strani izvajalca

  1. Izvajalec skladno z določili po prevzemu poštnih pošiljk, ki so prispele v Republiko Slovenijo, pošiljke predloži carinskemu organu in skladno s pooblastilom vloži carinsko deklaracijo.
  2. Izvajalec preveri, ali so v poštni pošiljki priloženi vsi potrebni podatki oziroma dokumenti.
  3. Uporabnik lahko zahtevane podatke pošlje na:
  4. Poštne pošiljke, za katere so na voljo popolni podatki, izvajalec skupaj s predlogom obračuna predloži FURS-u.
  5. Uporabniki so dolžni izvajalcu pravočasno zagotoviti pravilne, popolne, natančne in verodostojne podatke.

15. člen - Obračun dajatev in storitev carinskega zastopanja

  1. Izvajalec pripravi obračun uvoznih dajatev, DDV-ja ter trošarine skladno z veljavnimi predpisi.
  2. Uporabnik je dolžan plačati dajatve izvajalcu.
  3. Izvajalec lahko uporabniku že ob nakupu plačan DDV upošteva, če je prejel elektronsko najavo z pravilnimi podatki o že plačanem DDV-ju po sistemu IOSS.
  4. Za pošiljke nekomercialne narave (darila) se lahko pri posamezni pošiljki uporabi le ena carinska oprostitev.
  5. Za storitve carinskega zastopanja je uporabnik dolžan izvajalcu plačati izvedeno storitev skladno z cenikom.
  6. Izvajalec na računu ločeno prikaže obračun dajatev in obračun storitev carinskega zastopanja.
  7. Račun se pošlje elektronsko fizičnim osebam in po pošti pravnim osebam.

16. člen - Oprostitev uvoznih in drugih dajatev

Uporabnik ni dolžan plačati uvoznih dajatev za poštne pošiljke, ki so oproščene plačila. V tem primeru je uporabnik izvajalcu dolžan plačati nastale stroške carinskega postopka skladno s cenikom.

IV./II Storitve carinskega zastopanja pri izvozu blaga prek izvajalca

17. člen - Carinjenje izvoznih poštnih pošiljk

  1. Poštne pošiljke, ki so namenjene v tretje države in ki vsebujejo blago, ki ni oproščeno, morajo biti opremljene s poštno carinsko izjavo z oznako CN 23 ali CP 72.
  2. CN 23 ali CP 72 izpolni pošiljatelj in odgovarja za pravilnost podatkov.
  3. Poštne pošiljke, namenjene izvozu, se lahko oddajo v vseh poslovalnicah izvajalca.
  4. Pošiljatelj lahko pooblasti tudi izvajalca, da izvede potrebne carinske formalnosti s predhodnim obvestilom blaga na e-naslov: izvozni.postopki@posta.si

18. člen - Vložitev izvozne carinske deklaracije

  1. Poštne pošiljke, ki vsebujejo:
    • Komercialno blago v vrednosti nad 1.000 EUR
    • Blago, za katero se zahtevajo odobritve
    • Blago, ki je predmet prepovedi ali omejitev
    je treba ob izvozu najaviti carski pošti. Izvajalec pošiljatelja pozove, da pošlje podatke na: izvozni.postopki@posta.si
  2. Najavo realizira pošiljatelj s predložitvijo carinske deklaracije.
  3. Poštne pošiljke, katerih vrednost presega 1.000 EUR in niso opremljene z izvozno deklaracijo, lahko prevzame izvajalec kot poštni špediter.
  4. Pošiljatelji imajo pravico izbrati drugega izvajalca špediterskih storitev.

IV./III Uporaba spletne aplikacije izvajalca za uvozne poštne pošiljke

19. člen - Spletna dopolnitev

  1. Spletna dopolnitev podatkov za uvozne pošiljke je mogoča le preko spletne aplikacije na podlagi obvestila izvajalca.
  2. Prek spletne aplikacije se uporabnik prijavi z osnovno registracijo in izpolni podatke ter doda dokumente (pdf, word, jpg, png).
  3. Če uporabnik nima potrebnih sredstev ali znanja, lahko to obesti izvajalca, ki bo pridobil podatke in ga zaračunal po ceniku.
  4. Uporabnik bo prek spletne aplikacije lahko izbiral med oblikami carinskega zastopanja, odstopil pošiljko drugemu izvajalcu ali zavrnil uvoz.
  5. Če se uporabnik ne odzove ustrezno, bo izvajalec po preteku 15 kalendarskih dni hrambe pošiljko vrnil pošiljatelju.

V. Plačilo

20. člen - Cenik storitev

  1. Izvajalec obračuna dajatve in izvedene storitve carinskega zastopanja skladno z veljavnim cenikom.
  2. Cenik je objavljen na spletnih straneh izvajalca (https://www.posta.si/ceniki) in v vseh poštnih poslovalnicah.

21. člen - Plačilni pogoji

  1. Za fizične osebe: Po uspešnem opravljenem postopku prejme naslovnik elektronsko obvestilo za izbiro načina plačila prek spletne aplikacije. Naslovnik lahko izbira med spletnim plačilom (kartica, FLIK, VALÚ), plačilom po povzetju ali plačilom pri prevzemu paketa.
  2. Za pravne osebe: Nasloniku pošljemo račun z odloženim plačilom za poravnavo z nakazilom na TRR izvajalca.

VI. Reklamacije

22. člen - Vložitev reklamacije

  1. Naslovnik ima pravico vložiti reklamacijo najkasneje v 8-dneh od dneva vročitve pošiljke.
  2. Reklamacijo vloži elektronsko na: reklamacije.CP@posta.si ali po pošti na: Poštni logistični center, Carinska in izmenjalna pošta, Cesta v Mestni log 81, 1004 Ljubljana
  3. Reklamacija mora vsebovati številko računa in ID pošiljke.

23. člen - Reševanje reklamacije

Izvajalec na reklamacijo odgovori v roku 5-ih delovnih dni. Reklamacijo:

  • zavrne kot neutemeljeno
  • ji ugodi in jo reši sam ali jo odstopi pristojnemu finančnemu uradu
  • zavrže kot prepozno vloženo

Uporabnik v primeru vložitve reklamacije iz naslova carinskih dajatev ni upravičen do povračila zneska za izvedbo storitve carinskega zastopanja.

24. člen - Povračilo, doplačilo ali odpust zneska dajatev

  1. Naslovnik zahtevke za povračilo, doplačilo in odpust zneska dajatev uveljavlja na FURS-u. Izvajalec v tem postopku ne zastopa uporabnika.
  2. Blago, ki se vrača, ni opravičeno do povračila že plačanega DDV-ja in carinskih dajatev, razen za pomanjkljivo blago, blago z napako ali blago, ki ne izpolnjuje pogojev pogodbe.

25. člen - Odstop od pogodbe

  1. Uporabnik ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od njene sklenitve.
  2. Odstop vloži na: reklamacije.CP@posta.si ali po pošti z navedbo ID pošiljke.
  3. Na podlagi izrecne zahteve uporabnika lahko izvajalec začne z opravljanjem storitve pred iztekom roka, pri čemer uporabnik izgubi pravico do odstopa s celotno izpolnitvijo.

VII. Odgovornost

26. člen - Odgovornost

  1. Izvajalec odgovarja za pravilno in zakonito izvedbo vseh postopkov v zvezi s pošiljkami v carinskem postopku.
  2. Izvajalec uporabniku ne odgovarja za posredno škodo, vključno s škodo zaradi izgube dobička, prekinitve poslovanja ali izgubo informacij, razen če je to v nasprotju s prisilnimi določbami zakonodaje.
  3. Izvajalec ne odgovarja za pravilnost podatkov oziroma dokumentov, priloženih k pošiljkam, kadar se ugotovi, da so nepopolni, zavajajoči, lažni ali nepravilni.
  4. Uporabnik je v tem primeru dolžan na prvi poziv izvajalcu povrniti plačane globe in drugo nastalo škodo.

VIII. Zaupnost poštnih pošiljk in varstvo osebnih podatkov

27. člen - Splošno o obdelavi osebnih podatkov

  1. Nosilec vseh pravic in obveznosti v zvezi z blagom in resničnostjo posredovanih podatkov je uporabnik.
  2. Izvajalec pri izvajanju storitev obdeluje tiste osebne podatke o uporabniku, ki so potrebni za veljavno izvedbo prenosa pošiljke in za potrebe obračuna dajatev in plačila storitev.
  3. Osebne podatke izvajalec uporablja samo v obsegu in za namene, za katere so bili pridobljeni v skladu z veljavno zakonodajo.
  4. Osebne podatke izvajalec razkrije samo državnim organom, ki jim je dostop dovoljen z zakonodajo.
  5. Izvajalec zagotavlja zaupnost in varnost osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo.
  6. Izvajalec lahko osebne podatke elektronsko prenaša za potrebe prenosa pošiljk za potrebe izvajalcev in državnih organov v namembnih in tranzitnih državah.

28. člen - Pravna podlaga in hramba podatkov

  1. Izvajalec prevzema podatke na podlagi vsakokrat veljavne poštne, carinske in davčne zakonodaje ter Uredbe GDPR.
  2. Izvajalec pri obdelavi podatkov spoštuje druge veljavne pravne predpise, ki varujejo obdelavo podatkov v notranjem in mednarodnem prometu.
  3. Podatki se za potrebe mednarodnega prometa lahko prenesejo v državah izven pristojnosti izvajalca. Izvajalec uporabnika seznanja, da lahko nekatere države zagotavljajo različne ravni zaščite osebnih podatkov.
  4. Izvajalec hrani podatke v rokih, kot je določeno za dokumente, ki spremljajo pošiljke. Po preteku roka se osebni podatki anonimizirani ali arhivirani.

29. člen - Pravice fizične osebe

  1. Fizična oseba ima kadarkoli pravico do dostopa in popravka svojih podatkov skladno s predpisi.
  2. Pravice lahko uveljavlja z elektronskim sporočilom na dpo@posta.si ali s predložitvijo obrazca na spletni strani https://www.posta.si
  3. Fizična oseba ima pravico, da pri izvajalcu preveri pravilnost obdelave in varovanja podatkov.