Kako ob spletnem nakupu zagotoviti varen in hitrejši način dostave?

Spletne nakupe plačajte po predračunu ali s plačilnimi karticami. Izogibajte se plačevanju po povzetju.
Če vas v času dostave ne bo na naslovu, izkoristite prednosti storitve Moja dostava – moja izbira.
Sledite svoji pošiljki na vsakem koraku - Sledenje pošiljk.
Izberite brezkontakten način dostave.

Kako izbrati želeno možnost dostave?

Ob zaključku spletnega naročila lahko pri nastavitvah dostave izberete vam najljubši način prevzema.
Izbirate lahko med naslednjimi možnostmi dostave:
PS Paketomat
V 15 krajih po Sloveniji se nahaja 24 PS Paketomatov. Paket lahko po prejemu obvestila o dostavi v PS Paketomatu prevzamete v 72 urah. Če paketa ne boste utegnili prevzeti, vas bo počakal na najbližji pošti še pet dni. 

Če za mesto dostave izberete PS Paketomat, zapišite naslov za dostavo na naslednji način:

Janez Vzorec (041 123 123)
PS Paketomat
Partizanska 54 (lokacija paketomata)
2702 Maribor

Več o PS Paketomatih

Bencinski servis Petrol
Na 210 Petrolovih prodajnih mestih omogočamo prevzem in oddajo paketov ter oddajo priporočenih in navadnih pisem. Petrol zaračunava nadomestilo za izročitev paketov in dodatno nadomestilo za odkupno poslovanje na njihovih prodajnih mestih v skladu s svojim cenikom. Nadomestilo za izročitev paketov (0,45 EUR) in nadomestilo za odkupno poslovanje (1,05 EUR) vam bodo zaračunali ob prevzemu paketa. Paket vas bo na Petrolovem bencinskem servisu čakal osem dni.

Naslov za dostavo zapišite na naslednji način:

Janez Vzorec
Bencinski servis Petrol
Tržaška cesta 36 (lokacija BS)
2000 Maribor


Bencinski servis MOL
Odslej lahko na 46 izbranih bencinskih servisih podjetja MOL Slovenija prevzemate svoje pakete. Pri spletnem nakupu ob vnosu želenega naslova dostave izberite enega od bencinskih servisov MOL v Sloveniji. Paket vas bo čakal na bencinskem servisu MOL osem dni.

Naslov za dostavo zapišite na naslednji način:

Janez Vzorec
Bencinski servis Mol
Ptujska cesta 56 (lokacija BS)
2000 Maribor

Paketnik Direct4me
Pri spletnem nakupu ob vnosu želenega naslova dostave izberite enega od paketnikov. Več kot 400 paketnikov Direct4me je nameščenih ob poštnih poslovalnicah, še več kot 200 paketnikov pa je na voljo na dodatnih lokacijah po državi. Paket lahko po prejemu obvestila o dostavi v paketnik Direct4me prevzamete v 72 urah. Če paketa ne boste utegnili prevzeti, vas bo počakal na najbližji pošti še pet dni.

Če za mesto dostave izberete Direct4me paketnik, zapišite naslov za dostavo na naslednji način:

Janez Vzorec (041 123 123)
Direct4me paketnik Istrska ulica 49 (lokacija paketnika)
2000 Maribor

Več o Paketnikih Direct4me

Moja dostava - moja izbira
S storitvijo Moja dostava – moja izbira lahko v zadnjem trenutku spremenite lokacijo in datum dostave paketa, ko je ta že na poti k vam. S SMS-om ali z elektronskim sporočilom boste prejeli povezavo do spletne aplikacije, kjer boste lahko izbirali med različnimi možnostmi dostave. Omenjeno storitev lahko uporabljate pod pogojem, da ste v procesu spletnega nakupa navedli svojo mobilno telefonsko številko ali e-naslov
Izberete lahko dostavo na dogovorjeno mesto, drug naslov, paketomat, paketnik, bencinski servis ter celo izberete želen datum dostave.

Dodatne informacije

Za dodatne informacije o statusu vašega naročila lahko sledite pošiljki na Sledenje pošiljk. Za pomoč uporabnikom glede dostave vam je na voljo kontaktni center Pošte Slovenije na e-naslovu: info@posta.si ali telefonski številki 080 14 00.

Delovni čas Klicnega centra:
Pon.–pet: od 7.00 do 19.00
Sobota: od 8.00 do 13.00
Nedelja in prazniki: zaprto

Kako poteka nakupovanje iz držav izven EU?

Blago, kupljeno na spletu in dobavljeno iz držav izven EU, je po 1. juliju 2021 predmet obračuna uvoznih dajatev (uvoznega DDV).
Za blago, ki v Slovenijo prihaja iz tretjih držav veljajo od 1. julija 2021 naprej nova pravila. Za uvoz blaga majhne vrednosti do 22 EUR torej ne velja več oprostitev plačila DDV. V praksi to pomeni, da se za vse pošiljke do vrednosti 150 EUR obračuna 22-% DDV, še vedno pa so pošiljke oproščene plačila carine.
Za te pošiljke je treba torej plačati DDV in storitve carinskega posredovanja, pri čemer se carinski postopek plača Pošti Slovenije, znesek obračunanega davka pa FURS-u.
Pošta Slovenije spletne kupce o prejeti pošiljki obvešča elektronsko; po klasični pošti pa le v primeru, da pošiljatelj ne posreduje njihovega elektronskega naslova ali številke mobilnega telefona.
Vse potrebne podatke za izvedbo carinskih formalnosti za sprostitev blaga oz. spletnega nakupa v prosti promet spletni kupec izpolni oz. vnese prek posodobljenega Portala Uvoz, ki omogoča tudi izvedbo spletnega plačila obračunanega DDV-ja ter carinskih dajatev, s čimer še dodatno pohitrimo postopek prejema pošiljke. Če kupec ne uporabi spletnega plačila, pa omogočamo tudi plačilo ob vročitvi pošiljke.
Pošiljke z darili iz tretjih držav: Pošiljke z darili, brezplačnim blagom, namenjenim izključno osebni uporabi, ki jih ena fizična oseba pošilja drugi fizični osebi, so do vrednosti 45 EUR še vedno oproščene plačila carinskih dajatev. Vseeno pa je zanje treba opraviti in plačati vse carinske postopke.

Pomembne povezave

Oddaja podatkov za izvedbo carinskih formalnosti
Portal Uvoz
Nasveti in pogosta vprašanja
Informacije s področja carinskega posredovanja

Kako enostavno in brezplačno vrniti blago?

Žal se včasih pri spletnih nakupih zgodi, da izdelek ni takšen kot smo pričakovali. Pošta Slovenije vam omogoča, da takšne izdelke enostavno in brezplačno vrnete pošiljatelju.
Na paket enostavno nalepite izpolnjeno paketno spremnico za vračilo, ki ste jo prejeli od spletnega trgovca oziroma le to izpolnite na spletu (natisnete in nalepite na paket) ali izpolnite na bencinskem servisu. Za hitrejšo oddajo paketa, v kolikor tega ni predložil že spletni trgovec sam, izpolnite tudi potrdilo o oddaji pošiljke, ki ga priložite ob vračilu.
Paket lahko vrnete na katerikoli izmed 487 pošt in na več kot 210 bencinskih servisih Petrol po vsej Sloveniji.
Različne možnosti dostave

Kako izbrati želeno možnost dostave?

Ob zaključku spletnega naročila lahko pri nastavitvah dostave izberete vam najljubši način prevzema.
Izbirate lahko med naslednjimi možnostmi dostave:
PS Paketomat
V 15 krajih po Sloveniji se nahaja 24 PS Paketomatov. Paket lahko po prejemu obvestila o dostavi v PS Paketomatu prevzamete v 72 urah. Če paketa ne boste utegnili prevzeti, vas bo počakal na najbližji pošti še pet dni. 

Če za mesto dostave izberete PS Paketomat, zapišite naslov za dostavo na naslednji način:

Janez Vzorec (041 123 123)
PS Paketomat
Partizanska 54 (lokacija paketomata)
2702 Maribor

Več o PS Paketomatih

Bencinski servis Petrol
Na 210 Petrolovih prodajnih mestih omogočamo prevzem in oddajo paketov ter oddajo priporočenih in navadnih pisem. Petrol zaračunava nadomestilo za izročitev paketov in dodatno nadomestilo za odkupno poslovanje na njihovih prodajnih mestih v skladu s svojim cenikom. Nadomestilo za izročitev paketov (0,45 EUR) in nadomestilo za odkupno poslovanje (1,05 EUR) vam bodo zaračunali ob prevzemu paketa. Paket vas bo na Petrolovem bencinskem servisu čakal osem dni.

Naslov za dostavo zapišite na naslednji način:

Janez Vzorec
Bencinski servis Petrol
Tržaška cesta 36 (lokacija BS)
2000 Maribor


Bencinski servis MOL
Odslej lahko na 46 izbranih bencinskih servisih podjetja MOL Slovenija prevzemate svoje pakete. Pri spletnem nakupu ob vnosu želenega naslova dostave izberite enega od bencinskih servisov MOL v Sloveniji. Paket vas bo čakal na bencinskem servisu MOL osem dni.

Naslov za dostavo zapišite na naslednji način:

Janez Vzorec
Bencinski servis Mol
Ptujska cesta 56 (lokacija BS)
2000 Maribor

Paketnik Direct4me
Pri spletnem nakupu ob vnosu želenega naslova dostave izberite enega od paketnikov. Več kot 400 paketnikov Direct4me je nameščenih ob poštnih poslovalnicah, še več kot 200 paketnikov pa je na voljo na dodatnih lokacijah po državi. Paket lahko po prejemu obvestila o dostavi v paketnik Direct4me prevzamete v 72 urah. Če paketa ne boste utegnili prevzeti, vas bo počakal na najbližji pošti še pet dni.

Če za mesto dostave izberete Direct4me paketnik, zapišite naslov za dostavo na naslednji način:

Janez Vzorec (041 123 123)
Direct4me paketnik Istrska ulica 49 (lokacija paketnika)
2000 Maribor

Več o Paketnikih Direct4me

Moja dostava - moja izbira
S storitvijo Moja dostava – moja izbira lahko v zadnjem trenutku spremenite lokacijo in datum dostave paketa, ko je ta že na poti k vam. S SMS-om ali z elektronskim sporočilom boste prejeli povezavo do spletne aplikacije, kjer boste lahko izbirali med različnimi možnostmi dostave. Omenjeno storitev lahko uporabljate pod pogojem, da ste v procesu spletnega nakupa navedli svojo mobilno telefonsko številko ali e-naslov
Izberete lahko dostavo na dogovorjeno mesto, drug naslov, paketomat, paketnik, bencinski servis ter celo izberete želen datum dostave.

Dodatne informacije

Za dodatne informacije o statusu vašega naročila lahko sledite pošiljki na Sledenje pošiljk. Za pomoč uporabnikom glede dostave vam je na voljo kontaktni center Pošte Slovenije na e-naslovu: info@posta.si ali telefonski številki 080 14 00.

Delovni čas Klicnega centra:
Pon.–pet: od 7.00 do 19.00
Sobota: od 8.00 do 13.00
Nedelja in prazniki: zaprto

Nakupovanje iz tretjih držav

Kako poteka nakupovanje iz držav izven EU?

Blago, kupljeno na spletu in dobavljeno iz držav izven EU, je po 1. juliju 2021 predmet obračuna uvoznih dajatev (uvoznega DDV).
Za blago, ki v Slovenijo prihaja iz tretjih držav veljajo od 1. julija 2021 naprej nova pravila. Za uvoz blaga majhne vrednosti do 22 EUR torej ne velja več oprostitev plačila DDV. V praksi to pomeni, da se za vse pošiljke do vrednosti 150 EUR obračuna 22-% DDV, še vedno pa so pošiljke oproščene plačila carine.
Za te pošiljke je treba torej plačati DDV in storitve carinskega posredovanja, pri čemer se carinski postopek plača Pošti Slovenije, znesek obračunanega davka pa FURS-u.
Pošta Slovenije spletne kupce o prejeti pošiljki obvešča elektronsko; po klasični pošti pa le v primeru, da pošiljatelj ne posreduje njihovega elektronskega naslova ali številke mobilnega telefona.
Vse potrebne podatke za izvedbo carinskih formalnosti za sprostitev blaga oz. spletnega nakupa v prosti promet spletni kupec izpolni oz. vnese prek posodobljenega Portala Uvoz, ki omogoča tudi izvedbo spletnega plačila obračunanega DDV-ja ter carinskih dajatev, s čimer še dodatno pohitrimo postopek prejema pošiljke. Če kupec ne uporabi spletnega plačila, pa omogočamo tudi plačilo ob vročitvi pošiljke.
Pošiljke z darili iz tretjih držav: Pošiljke z darili, brezplačnim blagom, namenjenim izključno osebni uporabi, ki jih ena fizična oseba pošilja drugi fizični osebi, so do vrednosti 45 EUR še vedno oproščene plačila carinskih dajatev. Vseeno pa je zanje treba opraviti in plačati vse carinske postopke.

Pomembne povezave

Oddaja podatkov za izvedbo carinskih formalnosti
Portal Uvoz
Nasveti in pogosta vprašanja
Informacije s področja carinskega posredovanja
Enostavna vračila

Kako enostavno in brezplačno vrniti blago?

Žal se včasih pri spletnih nakupih zgodi, da izdelek ni takšen kot smo pričakovali. Pošta Slovenije vam omogoča, da takšne izdelke enostavno in brezplačno vrnete pošiljatelju.
Na paket enostavno nalepite izpolnjeno paketno spremnico za vračilo, ki ste jo prejeli od spletnega trgovca oziroma le to izpolnite na spletu (natisnete in nalepite na paket) ali izpolnite na bencinskem servisu. Za hitrejšo oddajo paketa, v kolikor tega ni predložil že spletni trgovec sam, izpolnite tudi potrdilo o oddaji pošiljke, ki ga priložite ob vračilu.
Paket lahko vrnete na katerikoli izmed487 pošt in na več kot 210 bencinskih servisih Petrol po vsej Sloveniji.

Dostava je ključnega pomena pri spletnem nakupu

Številne registracijske pisarne
Spletni nakup zaključite z izbiro vam najboljše dostave
Raziskave kažejo, da je v spletni prodaji zelo pomemben dejavnik nakupa prav dostava
Pri spletnem nakupu je ključno, da trgovcu zaupate vašo mobilno številko, saj vas bomo tako lahko obvestili o dostavi in prevzemu pošiljke. Če ste nakup naslovili na domač naslov, ga boste po prejetem SMS-obvestilu še vedno lahko preusmerili z uporabo aplikacije Moja dostava – moja izbira
Več informacij o možnostih dostave:
PS Paketomat
 Bencinski servis
 Paketnik Direct4me
Moja dostava – moja izbira
Posita IPPS Moj Paket PS Logistika EPPS Intereuropa